Kerro päivämäärä ja kellonaika.
Kuvaa mille sivulle olit menossa ja mitä nappia painoit. Jos ongelma liittyi kyselyn täyttämiseen, minkä nimistä kyselyä olit täyttämässä? Tee mahdollisimman yksityiskohtainen kuvaus, mutta älä kerro terveydentilaasi liittyviä tietoja.
Jos ruudulle tuli virheviesti, kerro sen sisältö. Eikö tapahtunut mitään? Menikö sivu valkoiseksi?
Onko ongelma ilmennyt vain kerran vai toistuuko se? Oletko kokeillut tehdä asiaa toisella laitteella? Oletko kirjautunut uudelleen järjestelmään ja onnistunut toistamaan ongelman? Oletko ladannut sivun uudelleen ja onnistunut toistamaan ongelman?
Jotta voimme selvittää, mistä vikatilanne johtuu, toivomme että annat yhteystietosi ja syntymävuotesi. Niiden avulla pääsemme nopeammin vian jäljille.
Ethän sisällytä kuvakaappaukseen henkilötietojasi.